Читайте, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Банкомат съел карту и не отдает? В статье опишем порядок действий, чтобы вернуть карту.


фото 1Обычно системы банка работают стабильно, и какие-либо казусы встречаются редко. Но бывает, что карточка Сбербанка со всеми сбережениями оказываются «зажеванной» в самый неподходящий момент. Что же случилось, и почему банкомат съел карту?

Спешим успокоить мнительных клиентов: защитить свои средства можно в любом случае, ничего страшного не произойдет. Главное – не паниковать и следовать инструкциям, приведенным в нашей статье.

Причины внезапного «захвата»

Зная причины такого сюрприза, зачастую можно избежать последствий.

Банкомат – это машина, которая работает по заданной программе. Одна из ее задач – не дать злоумышленникам воспользоваться вашими сбережениями.

Поэтому кредитка может быть съеденной по следующим причинам:

  1. Вы не успели вовремя ее извлечь. У клиента есть чуть больше полминуты, чтобы после совершения операции вытащить кредитку. Если время истекло, а она еще не у вас в руках, то аппарат блокирует доступ, забирая ее обратно. Это сделано специально на случай, если человек забыл свою карточку и ушел. Кстати, определенное время отведено и для того, чтобы забрать снятые наличные средства, иначе аппарат затянет купюры обратно.
  2. Вы забыли пароль. Введя три раза неверный пин-код, вы также останетесь без кредитки. Устройство после третьей неудачной попытки просто проглатывает ее и больше не отдает.
  3. Имеются существенные потертости или трещины. При механических повреждениях Сбербанк заблокирует вашу «зарплатку» без возможности возврата. Придется обращаться в отделение и писать заявление на перевыпуск.
  4. Вовремя не произведена замена. Если срок действия истек, то лучше ей не пользоваться вовсе, потому что автоматически будет распознана просрочка, и тогда банкомат изымает карту.
  5. Сбой системы. В работе банковского аппарата бывают сбои, как и в любом компьютере. В этом случае программное обеспечение зависает. Исправную работу может восстановить специалист, либо она сама восстановится спустя некоторое время.
✅ РЕКОМЕНДУЕМ:  Какой лимит снятия наличных Сбербанк через банкомат установлен на 2017 год

фото 3

План «перехват», или как вернуть карту

Обычно вы прямо на месте получите квитанцию о том, почему карта осталась в банкомате. На чеке увидите код, который объясняет причину «захвата». Не выбрасывайте чек, он пригодится при обращении в банк.

Итак, банкомат не выдал карту. Что делать? Прежде всего, скажем, чего не стоит делать:

  1. Стучать по агрегату с криками: «он сожрал мою карту!», в надежде, что обидчик отдаст вам причитающееся. Это бесполезно, к тому же, вас могут оштрафовать за порчу имущества банка.
  2. Пытаться что-то открутить или отломать, чтобы вскрыть устройство. Звучит смешно, но есть и такие находчивые граждане.

Способов вернуть утраченное несколько:

  1. Просто подождать. Самый беспроблемный вариант — постоять около 15 минут. Может быть, аппарат перестанет виснуть и вернет вам заветное.
  2. Второй способ – нажать кнопку «Отмена», или «Возврат», но только не более двух раз. Сбой бывает разный, вдруг система все же «поймет», что от нее требуется.
  3. Обратиться за помощью к специалисту Сбербанка. Хорошо, если агрегат заглотил вашу карточку непосредственно в отделении в рабочее время. Если отделений банка поблизости нет, то осмотрите банкомат и найдите номер, по которому можно связаться со службой поддержки.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Сотрудник выслушает проблему и заблокирует вашу кредитку. Дубликат вы сможете получить в течение нескольких суток после блокировки (не позднее, чем через 14 дней).

фото 2Если ваша сбербанковская карточка стала жертвой аппарата другого банка, позвоните по телефонам, указанным на нем и выполните инструкции специалистов колл-центра.

Неприятности подстерегают тех, кто решил воспользоваться карточкой родственников или друзей. Получить ее назад имеет право только хозяин. Поэтому придется звать владельца на место происшествия.

Случайно оставили карту в банкомате — что делать?

Вы по собственному недосмотру забыли карту в банкомате, вспомнив об этом только дома. Не паникуйте. Она уже не доступна никому, включая вас. Теперь предстоит позвонить в банк и заказать перевыпуск. Сделать это можно по номеру горячей линии, где оператор соединит с нужным отделом.

✅ РЕКОМЕНДУЕМ:  Узнайте, как оплатить через банкомат Сбербанка разные платежи: госпошлину, штраф ГИБДД, электричество

После принятия заявки вам необходимо будет явиться в отделение Сбербанка. При себе имейте паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Даже если «зарплатка» попала в руки к мошенникам, без пин-кода деньги они не снимут. Если, конечно, вы не пишете пин-код на самой кредитке, чтобы его не забыть.

Полезные советы

фото 4Вот три совета, которые помогут не лишиться банковского пластика, либо в случае утраты быстро его вернуть:

  1. Совершая операцию по снятию наличных, не отвлекайтесь. Успейте взять карточку за 45 секунд, чтобы потом не тратить гораздо больше времени на ее возврат.
  2. Четко запомните пароль. Если не можете – запишите его в зашифрованном виде. Это не должно выглядеть как: «Пароль от кредитки Сбербанка: хххх», просто запишите пин-код цифрами и носите листок в кошельке или визитнице. Но лучшее хранилище, конечно, память.
  3. На всякий случай сохраните в телефон номер службы поддержки Сбербанка, также как и кодовое слово. Оно понадобится вам при восстановлении карточки в Сбербанке.
Нужно положить деньги на карту через банкомат? Читайте, как это сделать. А если хотите обналичить карту, вам пригодится информация о лимите снятия средств с карточки Сбербанка на 2017 год. Также читайте о том, как оплатить услуги ЖКХ через банкомат Сбербанка.

Видео

Еще немного информации в видео по этой теме:

Современные компьютерные технологии — это удобно и надежно. Но только в случае правильных действий со стороны пользователя. Чтобы банкомат не зажевал карту, старайтесь не забывать пароли, быть внимательными и не теряться при внештатных ситуациях. Тогда вещь вернется к вам в целости и сохранности.

 


Comments 2

  1. Однажды тоже положила деньги на карту и пошла, а про карту забыла, вспомнила через минут 10 побежала к банкомату думала кто — то забрал, была в панике, если честно, то я даже и не знала что через 45 секунд, аппарат заглатывает карту, но через мобильное приложение можно перевести деньги на вашу другую карту или на карту друга, а потом позвонить на номер заблокировать карту и ждать перевыпуск, в этом случае перевыпуск у меня был бесплатный.

  2. Не далее,как сегодня банкомат у меня сожрал карту,причем с деньгами,которыми я не успела внести ,нажав кнопочку «ВНЕСТИ». Банкомат открывал и закрывал купюроприемник,на экране высвечивалось «пожалуйста подождите»,потом»Заберите не принятые купюры»…. и так по кругу. Нажала кнопку ОТМЕНА,эффекта не последовало. Позвонила в службу Сбербанка,мне сказали,что нужно сделать и подождать 10 минут,если карту банкомат не вернет,перезвонить. Карту банкомат не вернул,я перезвонила в Сбербанк,карту мою заблокировали,составили заявку на перевыпуск карты,так же составили заявку на те проглоченные и не зачисленные деньги.Прислали мне на телефон два сообщения по поводу перевыпуска карты и заявки на проглоченные деньги. Вобщем-то я только 2 раза позвонила и больше ни каких действий не делала. Довольно быстро отреагировали и все сами сделали.Правда я еще зашла в отделение СБ,при котором был этот уличный банкомат и предупредила девочек,что если вдруг кто принесет мою карту (в случае,если банкомат все же ее выплюнет),то она заблокирована. Но меня заверили,что банкомат ее уже не отдаст)))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Читайте, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

log in

Become a part of our community!

reset password

Back to
log in
Choose A Format
Personality quiz
Trivia quiz
Poll
Story
List
Meme
Video
Audio
Image