Содержание:
Если вам по той или иной причине заблокировали QIWI кошелек, не не спешите расстраиваться — еще не все потеряно.
Что делать в этой ситуации? В этой статье расскажем, как восстановить Киви.
Основные причины блокировки
Если вам заблокировали Киви, причины могут быть следующие:
- Нет подтверждения оплаты через сообщение на мобильный телефон.
- Использование программы для защиты своего IP — сервис Киви может расценить это как действия мошенника.
- Вывод большего числа денежных средств, чем предусмотрено лимитом.
- Вывод средств чаще, чем два раза в неделю, что свидетельствует о противоправной предпринимательской деятельности.
- Подача другим контрагентом жалоб о мошенничестве.
- Отсутствие верификации для операций свыше 100 тысяч рублей.
Вне зависимости от причины блокировки, вам нужно обратиться в службу поддержки.
Пошаговая инструкция по разблокировке
Чтобы разблокировать QIWI самому, нужно предоставить полную информацию, которая включает:
- ФИО владельца электронного бумажника;
- номер кошелька;
- описание проблемы (в данном случае — это блокировка аккаунта);
- адрес e-mail;
- номер и дата выдачи паспорта.
Также для разблокировки необходимо предоставить скан документов — паспорта и договора с оператором связи. Если договор утерян, необходимо обратиться в салон связи, где вам его предоставят. После этого нужно отправить сообщение и ждать ответа.
Заявка рассматривается в течение трех дней. Если за это время вы не получили ответ, необходимо обратиться в службу поддержки.
Что делать, если разблокировать кошелек не удается
Если не удается разблокировать QIWI самостоятельно, придется прибегнуть к следующим действиям:
- Проверить, не был ли превышен лимит в 100 тысяч за один день. Если был, блокировку могут снять через двое или более суток.
- Возможна автоматическая блокировка по фильтрам безопасности. В этом случае обратиться в техподдержку, блокировку должны снять.
- Обратиться по электронным адресам fm@qiwi.ru и fraud@qiwi.ru с коротким описанием проблемы и указанием своего кошелька.
Видео по теме
Подробно о восстановлении аккаунта рассказано в видео:
Система Киви стремится защитить всех своих клиентов, но порой абсолютно невиновные люди могут «попасть под раздачу». Если какое-то действие будет расценено как потенциальная опасность, электронный бумажник могут заблокировать. В этом случае вам следует сразу обратиться в службу поддержки, написать о проблеме и предоставить все необходимые документы. Чаще всего проблему быстро решают и кошелек восстанавливают.
