Содержание:
На сегодняшний день интернет-платежи и онлайн-переводы между счетами намного облегчают жизнь — оплатить товар, услугу или перевести деньги родственникам можно в несколько кликов мышью.
Но иногда из-за спешки или по другой причине клиенты отправляют деньги на чужой счет.
Что же делать в такой ситуации? Как вернуть деньги с Киви кошелька, если положил их не на тот номер? Есть несколько вариантов развития дальнейших событий. Все зависит от способов пополнения аккаунта в QIWI.
Способы пополнения
Прежде чем разбирать процесс отмены перевода, необходимо выяснить, какие бывают способы пополнения счета:
- Через терминал — пополнение интернет-кошелька через специально предназначенные стационарные устройства. В этом случае пользователю необходимо только выбрать услугу пополнения и внести необходимую сумму.
- Через интернет-банкинг – быстрый и удобный сервис пополнения Киви, который можно осуществить через веб-сайт или мобильное приложение. Все, что нужно сделать, – указать счет и сумму.
- Через кассу в банке — плату можно провести через кассу одного из банков. Нужно только уточнить номер счета.
Как вернуть деньги, отправленные на чужой кошелек: пошаговая инструкция
Самый распространенный способ переводов – это специализированный терминал. Довольно часто клиенты ошибаются на одну или две цифры, пополняют чужой счет, и денежные средства моментально уходят не по назначению.
В этом случае необходимо:
- Авторизоваться в системе и перейти в свой личный кабинет.
- На верхней панели управления нажать на кнопку «Помощь».
- Далее в диалоговом окне выбрать разделы «Обращение в поддержку» — «QIWI терминалы» — «Ошибочный платеж».
- После этого нужно заполнить соответствующую заявку, внося данные с чека.
- После отправления заявки платеж должны вернуть в течение 24 часов (деньги возвращаются на счет).
Чтобы вернуть деньги, при себе обязательно нужно иметь чек. Поэтому рекомендуется после каждого пополнения сохранять чек до момента прихода средств на счет.
Если деньги не вернули в течение суток, клиенту стоит обратиться в техническую поддержку, где менеджер вручную проведет необходимую операцию (задержка может быть связана с перегруженностью сервиса).
Что делать, если отправил деньги мошеннику?
Интернет обман – это практически обыденное явление в сети. Мошенники ради своей выгоды обманным путем получают денежные отчисления со счетов пользователей. Это может быть покупка несуществующего товара либо другая афера.
В этом случае необходимо действовать оперативно:
- Пройти авторизацию на сайте.
- Перейти в раздел «Помощь».
- Выбрать подразделы «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Я перевел деньги мошеннику».
- В открывшемся пункте нужно ввести личные данные, а также счет мошенника.
- Деньги будут возвращены в кратчайшие сроки, а интернет-кошелек мошенника модераторы компании заблокируют.
Полезное видео
В этом видео показан процесс возврата денег:
Если вы пополнили не тот счет или отправили деньги мошенники, в большинстве случаев их можно вернуть. Исключение — переведенные не по назначению деньги успели снять. В этом случае провести процедуру возврата будет весьма затруднительно либо вообще невозможно.
добрый вечер!столкнулась с мошенничеством в общем получила товар за который заплатила но на сайте есть расхождения с тем что они мне обещали заработок в 6тыс.в день а на самом то деле копейки,во вторых не сказали что за методика попросили заплатить за курс и перекинуть на киви кошелек автора сайта,она сама пожаловалась что на сайте какие то технич.проблемы и попросила положить на свой киви кошелек,я написала в службу поддержки о проблеме но на е майл пришло письмо,ссылались на какой то там закон,в общем ничего не вышло как раз таки отправляла жалобу как было указано у вас на сайте по шаблону.подскажите что делать неужели нет выхода?
Альбина, добрый день.
А какая сумма была от вас переведена? Если больше 1 тысячи, то можете написать заявление в полицию. Я так понимаю, что вы писали в службу поддержки яндекс кошелька? Вы можете узнать хостинг сайта этой мошеннице и передать информацию в полицию. Тогда ее могут вычислить по айпи.
Добрый день! Думаю, что в вашем случае разумнее подавать заявление в полицию по факту мошенничества. Хотя бы потому что даже если вам вернут деньги, потом эта мошенница переключится на других людей и их тоже обманет.
Было отправлено 3 платежа на ее кошелек все это есть в моей истории киви кошелька.
Это все гон ни кто тебе не вернет я сам испробывал со своими кошельками.
Я указала не тот коментарии и мне отказали в моем заказе а платеж прошел как можно вернуть деньги обратно
Чтобы вернуть деньги переведенные посредством киви, нужно обращаться в тех.поддержку. Жмете на их сайте: Помощь — Обращение в поддержку — выбираете причину обращения. Если не хотите долго ждать ответа, то можете в тех. поддержку позвонить.
Кристина, добрый день. Все переводы безопасны через киви-кошелек. Напишите в техничекую поддержку через сайт, опишите им проблему. Прикрепите скрин вашего платежа, скрин смс, просите вернуть деньги. И ждите ответа, как правила рассматривают вопрос в течении 24 часов.
Здравствуйте я вам так скажу я один раз сталкивался с такой проблемой да вернуть можно это делается через тех поддержку киви но я вам сразу скажу чтоб вернуть деньги это очень долго и муторно но можно у меня вот была сумма не значительная так я не стал возвращать а в целом если у вас сумма существенная то можно постараться ну я вам сразу скажу эта процедура занимает около двух месяцев, а в преть я вам посоветую не видитесь на такие сайты где надо вложить деньги чтобы начать хорошо зарабатывать это обман 100% и еще добавлю вернуть вы свои деньги сможете в том случае если киви кошелек куда вы переводили действуещий.
Заплатил по терминалу на заблокированный номер. Платеж не прошел. По регламенту компании максимально можно исправить 3 цифры в номере. Как перенаправить средства на другого оператора?
Старый номер заблокирован. а на новом нет киви кошелька. но деньги отправлены на этот счет нового номера. они не пришли. как их вернуть
Я скинул деньги через терминал, а чек сохранил. Мошенник скрылся . Через чек можно вернуть деньги?
Факт мошенничества может признать только суд, а значит надо заявить в полицию. Если есть состав преступления, то будет возбуждено уголовное дело и начнется расследование. А может и так получится, что состава преступления доказать невозможно и тогда это финансовый спор между сторонами, который рассматривает уже гражданский суд. Но сама платежная система это решать не может. А чек Вам всегда пригодится, это факт платежа.
От ошибки никто не застрахован, если по ошибке сбросили платеж на другой Киви кошелёк есть способ его вернуть. Если через терминал- нужно авторизироваться и перейти в личный кабинет. Затем нажать кнопку помощи и далее «обращение в поддержку» и «ошибочный платёж». Затем уже не торопясь заполнить заявку беря данные с чека. Обычно в течение 24 часов деньги возвращаются. С мошенником поступать аналогично, только нажать «перевел деньги мошеннику».